Muotoilu + palvelu = palvelu 2.0 Muotoilun tutkija Ville-Matti Vilkka vieraili Julkisen palvelutoiminnan kehittämisverkoston tapaamisessa 3.10.2013 ja johdatteli yleisön palvelumuotoilun maailmaan. Vilkka ihmetteli, miksi edelleen 2000-luvulla asiakkaan ja palvelun välille […]